제5장 서비스 환불 및 계약 해지 등

제17조 회원탈퇴 및 이용 제한

1. 탈퇴 신청

   1. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 화면을 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 처리합니다. 단, "Owner" 계정은 조직 내 다른 사용자가 존재할 경우, 관리자 권한을 승계한 후에만 탈퇴가 가능합니다.
   2. 회원 탈퇴 시 계정은 즉시 비활성화되며, 해당 계정을 통한 서비스 접근 및 로그인은 불가능합니다.

2. 조직 및 데이터 처리

   1. 소속 해제: 탈퇴 시 회원은 소속된 모든 조직에서 자동으로 소속 해제 처리됩니다.
   2. 조직 자산 유지: 회원이 탈퇴하더라도 조직 내 다른 구성원이 존재하는 경우, 해당 회원이 생성한 클래스, 과제, 학생 데이터 등은 조직 단위 데이터로 간주되어 삭제되지 않고 유지됩니다.
   3. 조직 삭제 및 데이터 파기: 조직 내 구성원이 본인만 존재하는 상태에서 탈퇴할 경우 해당 조직은 자동 삭제됩니다.

3. 결제 및 크레딧 처리

   1. 자동 해지: 유료 요금제 이용 중 탈퇴할 경우, 탈퇴와 동시에 정기 결제 서비스는 자동 해지 처리되며 이후 추가 결제는 발생하지 않습니다.
   2. 혜택 소멸: 탈퇴 시 보유 중이던 잔여 이용 기간 및 이벤트성 제공 횟수는 모두 즉시 소멸되며, 재가입 시에도 복구되거나 지급되지 않습니다.
   3. 환불: 탈퇴 시 서비스 이용권의 포기로 간주되므로, 별도의 환불은 제공되지 않습니다.

4. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 중지시키거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제18조 구독 취소 및 환불

1. 구독 취소 (정기 결제 해지)

   1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 구독 취소(정기 결제 해지)를 신청할 수 있습니다.
   2. 구독 취소 시, 이용자는 이미 결제한 이용 기간이 만료될 때까지 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 차기 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
   3. 연 요금제 이용 중 구독 취소를 신청하더라도, 중도 해지에 따른 잔여 기간에 대한 차액 환불은 제공되지 않으며 해당 연간 구독 기간이 종료될 때까지 서비스 이용 권한이 유지됩니다.
   4. 이미 결제된 이용 요금에 대한 중도 해지 시, 디지털 콘텐츠 및 서비스의 특성상 즉시 가치가 소멸되거나 개별 소비가 이루어진 것으로 간주되므로 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않는 것을 원칙으로 합니다.

2. 청약철회 등

   1. 유료 서비스에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 청약(유료 서비스 결제완료)일로부터 7일 이내에 AI 자동평가 등 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 청약철회가 가능합니다.
   2. 전항의 경우 이용자는 계약내용에 관한 서면(이메일 등)을 받은 날로부터 7일 이내에 고객 센터를 통해 의사표시를 해야 하며, 회사는 요청일로부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환불합니다.
   3. 이용자는 제1호 및 제2호의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

3. 다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

   1. 결제 후 7일이 경과한 경우
   2. 결제 후 7일 이내라도 AI 자동평가 등 유료 서비스를 1회 이상 이용한 경우
   3. 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 제공받은 서비스의 경우

4. 이용자의 귀책 사유로 인한 환불 시 발생할 수 있는 결제 수수료 등은 이용자가 부담할 수 있습니다.