제5장 환불 및 계약 해지 등

제17조 회원탈퇴 및 이용 제한

1. 회원탈퇴
   1. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 화면을 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 처리합니다. 단, "Owner" 계정은 조직 내 다른 사용자가 존재할 경우, 관리자 권한을 승계한 후에만 탈퇴가 가능합니다.
   2. 탈퇴 시, 계정은 즉시 비활성화되며, 해당 계정을 통한 서비스 접속 및 로그인이 불가능해집니다. 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 제공받은 서비스 이용 횟수, 좌석 등의 혜택은 즉시 소멸되며, 재가입 시에도 복구되거나 재지급되지 않습니다. 유료로 결제한 잔여 이용 기간은 탈퇴와 동시에 소멸되며, 이에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 단, 관련 법령에 따른 청약철회 요건을 충족하는 경우에는 제18조 제2항에 따라 처리합니다.
   3. 회원이 유료 요금제 이용 중 탈퇴할 경우, 정기 결제 서비스는 자동 해지되며 이후 추가 결제는 발생하지 않습니다. 탈퇴로 인한 잔여 이용 기간에 대하여는 환불이 제공되지 않습니다. 단, 관련 법령에 따른 청약철회 요건을 충족하는 경우에는 제18조 제2항에 따라 처리합니다. 탈퇴시 환불에 관하여는 제18조 제3항에 따릅니다.
2. 조직 및 데이터 처리

탈퇴 시 회원은 소속된 모든 조직에서 자동으로 소속 해제 처리됩니다. 회원이 탈퇴하더라도 조직 내 다른 구성원이 존재하는 경우, 해당 회원이 생성한 클래스, 과제, 학생 데이터 등은 조직 단위 데이터로 간주되어 삭제되지 않고 유지됩니다. 단, 조직 내 구성원이 본인만 존재하는 상태에서 탈퇴할 경우 해당 조직은 자동 삭제됩니다.

3. 이용 제한

회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 중지시키거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제18조 구독 취소 및 환불

1. 구독 취소 (정기 결제 해지)
   1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통해 구독 취소(정기 결제 해지)를 신청할 수 있습니다. 구독 취소 시, 이용자는 이미 결제한 이용 기간이 만료될 때까지 이용 권한이 유지되어 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 차기 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
   2. 연 요금제 이용 중 구독 취소를 신청하더라도, 중도 해지에 따른 잔여 기간에 대한 차액 환불은 제공되지 않으며 해당 연간 구독 기간이 종료될 때까지 서비스 이용 권한이 유지됩니다.
2. 청약철회 및 환불 신청
   1. 대한민국 이용자: 유료 서비스에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 해당 기간 내에 AI 자동평가 등 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 청약철회가 가능합니다. 이용자는 고객센터를 통해 의사표시를 하여야 하며, 회사는 요청일로부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환불합니다.
   2. 유럽경제지역(EEA) 및 영국 이용자: EU 소비자권리지침(Directive 2011/83/EU) 또는 이에 상응하는 영국 법령에 따라, 이용자는 구매일로부터 14일 이내에 아무런 이유 없이 유료 서비스 계약을 철회할 권리를 가집니다. 다만, 이용자가 철회 기간 내에 디지털 콘텐츠 제공에 명시적으로 동의하고 콘텐츠가 완전히 제공되면 철회권을 상실한다는 사실을 인정한 경우, 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 이후에는 환불을 받을 수 없습니다.
   3. 그 외 이용자: 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 사용하지 않은 경우에 한하여 환불을 신청할 수 있습니다. 고객센터를 통해 신청하여야 하며, 회사는 유효한 신청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
3. 환불 제한

다음 각 호의 경우에는 환불이 제한됩니다.

1. 결제 후 제2항 각 호에서 정한 철회 기간(대한민국 및 그 외 이용자: 7일, EEA·영국 이용자: 14일)이 경과한 경우
2. 철회 기간 내라도 AI 자동평가 등 유료 서비스를 1회 이상 이용한 경우(단, EEA·영국 이용자의 경우 제2항에 따름)
3. 이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 제공받은 서비스의 경우

이용자의 귀책 사유로 인한 환불 발생 시, 결제 수수료 등은 이용자가 부담할 수 있습니다.

4. 표시·광고 내용과의 불일치

제2항 및 제3항의 기간 제한에도 불구하고, 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

5. 이벤트 적용 등의 서비스는 별도의 취소 및 환불규정이 적용되며, 해당 내용은 사전에 명확히 고지됩니다.

제19조 유료서비스 이용 해제·해지 및 그 효과

1. 이용자는 다음 각 호의 사유가 있을 때에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 또는 해당 유료서비스를 공급받은 날로부터 3개월 이내에 유료서비스 이용계약을 해제할 수 있습니다.
   1. 유료서비스가 제공되지 않거나, 제공된 유료서비스가 표시·광고 등과 현저한 차이가 있는 경우
   2. 회사가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 유료서비스 이용이 불가능한 경우
   3. 기타 유료서비스의 결함으로 인하여 정상적인 이용이 불가능한 경우
2. 정기구독 유료서비스는 설정 메뉴를 통해 언제든지 정기구독을 해지할 수 있습니다. 이용자가 정기구독을 해지한 경우, 결제가 이루어진 유료서비스의 잔여 이용기간 동안 유료서비스를 정상 이용할 수 있고, 차기 결제일부터 유료서비스에 대한 자동 결제가 이루어지지 않습니다.